מדיניות פרטיות – Kalvera

עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2026

1. כללי

Kalvera ("אנחנו", "Kalvera" או "החברה") מפעילה חנות מקוונת המציעה מוצרי אופנה ואביזרים, ומכבדת את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות שלה. מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון מס' 40) בנוגע לדיוור ישיר.

מטרת מדיניות זו היא ליידע אתכם באופן ברור ושקוף אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו עשויים לשתף אותם, וכן מהן זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו, מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו ביודעין:

• שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי ההזמנה, היסטוריית רכישות ותכתובות עם שירות הלקוחות.
• פרטי תשלום – מספר כרטיס אשראי ופרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצלנו ומעובדים ישירות על ידי ספק סליקת התשלומים המאובטח (כגון Shopify Payments או ספק סליקה אחר).
• מידע שנמסר בעת הרשמה לניוזלטר, מילוי טופס יצירת קשר או השתתפות במבצע.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה ושפת ממשק.
• עמודים שנצפו באתר, זמן שהייה, מקור ההגעה לאתר (כגון קישור ממודעה או ממנוע חיפוש).
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 4 להלן.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע שנאסף לצרכים הבאים בלבד:

• עיבוד וביצוע הזמנות, לרבות אספקת המוצרים, חיוב וטיפול בהחזרות וזיכויים.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שליחת עדכונים תפעוליים בנוגע להזמנה (אישור הזמנה, עדכוני משלוח וכדומה).
• דיוור שיווקי ומבצעים, בכפוף לקבלת הסכמתכם מראש כאמור בסעיף 10 להלן.
• שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח סטטיסטי ואופטימיזציה של פעילות השיווק שלנו.
• מניעת הונאות, פעילות בלתי חוקית ושמירה על אבטחת האתר.
• עמידה בדרישות הדין החל, לרבות דיני מס וחשבונאות.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלים דומים לצורך תפעול תקין של החנות, זכירת פריטים בעגלת הקניות, ניתוח תנועת גולשים (לדוגמה באמצעות Google Analytics) והצגת פרסומות מותאמות אישית (לדוגמה באמצעות Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel וכלים דומים). ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות ולחסום אותן באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם, אם כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד תקין של האתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Kalvera אינה מוכרת את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. ייתכן שהמידע יועבר לגורמים הבאים, לצורך הפעלת החנות ומתן השירות בלבד:

• Shopify Inc. – ספקית פלטפורמת המסחר האלקטרוני עליה מופעלת החנות.
• ספקי סליקת תשלומים וסולקי כרטיסי אשראי.
• חברות שילוח, הפצה והובלה, לצורך אספקת ההזמנות.
• ספקי שירותי דיוור ואוטומציית שיווק (כגון פלטפורמות ניוזלטר).
• ספקי שירותי ניתוח נתונים ופרסום דיגיטלי (כגון Google, Meta).
• רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או כדי להגן על זכויותינו החוקיות.

כל אחד מהגורמים האמורים מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה הועבר אליו.

6. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל

Kalvera מופעלת על ידי החברה Ferny & Coral, שמושבה באוסטרליה, ונעזרת בספקי שירות בין-לאומיים (לרבות Shopify ושירותי ענן וסליקה הפועלים ממדינות שונות). לפיכך, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל, לרבות באוסטרליה, בארצות הברית ובמדינות נוספות בהן פועלים ספקי השירות שלנו.

העברת המידע כאמור מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הגורם המקבל לשמור על רמת הגנה על המידע שאינה נופלת מהרמה הנדרשת על פי הדין הישראלי.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, על מנת להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שיבוש או שימוש לרעה. עם זאת, יש לזכור כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת, ואיננו יכולים להתחייב כי המערכות שלנו יהיו חסינות באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות.

8. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש לשם השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצורך עמידה בדרישות חשבונאיות, מיסוי ורגולטוריות, וכן לצורך טיפול במחלוקות אפשריות. עם תום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה, למעט מקרים בהם קיימת חובה חוקית לשמירתו לתקופה ארוכה יותר.

9. זכויותיכם ביחס למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, בכפוף לתיקון מס' 13, עומדות לכם, בין היתר, הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לבקש לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם במאגרי Kalvera.
• זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות למחיקת מידע – לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, ככל שאינו נדרש עוד לצורך המטרה שלשמה נאסף ואינה קיימת חובה חוקית לשמירתו.
• זכות התנגדות לשימוש בדיוור ישיר – להסיר את פרטיכם מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת.

לצורך מימוש זכות מהזכויות האמורות, ניתן לפנות אלינו לכתובת support@kalveragroup.com. בקשתכם תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. במידה שאינכם שבעי רצון מהאופן בו טופלה פנייתכם, קיימת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים של מדינת ישראל.

10. דיוור ישיר ופרסום שיווקי

נשלח אליכם הודעות שיווקיות (בדוא"ל, מסרון או כל אמצעי תקשורת אחר) רק לאחר קבלת הסכמתכם מראש ("Opt-in"), בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון מס' 40). בכל הודעה שיווקית שתישלח אליכם תופיע אפשרות פשוטה וברורה להסרה מרשימת התפוצה, וכן ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת support@kalveragroup.com.

11. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא פיקוח וליווי של הורה או אפוטרופוס. Kalvera אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. במידה שנודע לנו כי נאסף מידע כאמור שלא כדין, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

12. אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור העלול לפגוע בפרטיותכם, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות וליידוע הלקוחות הרלוונטיים, ככל שהדבר נדרש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות מכוחו.

13. שינויים במדיניות זו

Kalvera שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויי חקיקה, פסיקה או שינויים תפעוליים. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש בו. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נעדכן אתכם בהתראה בולטת באתר ו/או בהודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה במערכת.

14. יצירת קשר ופרטי בעל השליטה במאגר המידע

חנות Kalvera מופעלת על ידי החברה Ferny & Coral.

כתובת החברה: 26 Ferny Ave, Avoca QLD 4670, אוסטרליה

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לשימוש שאנו עושים במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: support@kalveragroup.com